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Para comprar en Frecuento es necesario que te hayas registrado, así que si no tienes una cuenta, en el momento en que finalices la compra te solicitaremos registrar tu cuenta de usuario, luego de lo cual continuarás con el proceso de compra.

En Frecuento queremos que tus compras sean rápidas, fáciles y seguras. Es por esto que utilizamos un botón de pagos único que te permitirá pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito en un solo lugar. El botón de pagos que utilizamos tiene certificación PCI, lo cual garantiza la seguridad de tus pagos. Podrás diferir tus compras a 3, 6, 9 o 12 meses acorde al monto de tu compra y el tipo de tarjeta utilizada. Los valores de compra que requieres para que puedas diferir tu pago son los siguientes:

Tipo de Diferido	Valor mínimo
3 meses	$30
6 meses	$60
9 meses	$90
12 meses	$120

Dependiendo del tipo de tarjeta seleccionada, podrá estar activada la opción de diferido con y sin intereses.

El botón de pagos validará la tarjeta que utilizas en tu compra con el banco emisor verificando que sea una tarjeta válida y que cuente con el cupo requerido para la compra. Adicionalmente a esta validación, también validamos que la compra haya sido realizada por el tarjetahabiente, dando una doble seguridad en tu transacción. Para poder hacer esta verificación tenemos contratado el servicio de una empresa internacional que tiene más de 15 años de experiencia en validación de “Compras seguras por internet” (ver Gestión de Fraudes). Si es necesario, la empresa de “Compras seguras por internet” se pondrá en contacto contigo telefónicamente para poder validar los datos de tu compra y así garantizar una compra segura. Es importante que en tu compra ingreses tu número celular para que la empresa pueda contactarte de manera inmediata y pueda realizar el proceso de verificación lo antes posible.

A partir de la autorización de la compra, procederemos a realizar la facturación y despacho de la misma a la dirección de entrega que ingresaste.

En caso de que la empresa de “Compras seguras por internet” no autorice la compra, la misma será cancelada y se enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada y se procederá a realizar el reverso de la transacción de pago con el banco emisor.

El tiempo de entrega de tu compra dependerá de la ciudad seleccionada para la entrega, siendo en Guayaquil un tiempo de máximo 3 días laborables.

El costo de envío de tu compra dependerá del peso de los productos y de la ciudad destino donde se entregará la compra. El cálculo del costo de envío lo podrás ver luego de haber seleccionado la dirección de entrega de la misma.

Vía email te mantendremos informado en todo momento del estado de tu pedido, el cual atraviesa los siguientes estados:

Estado	Significado
Creado	Hemos recibido tu pedido, pero aún falta la validación del mismo
Facturado	Tus productos ya están listos y empacados y se ha generado la factura de tu compra. Recibirás por mail la factura electrónica y también podrás verla desde tu cuenta.
Enviado	Hemos entregado tu compra al courier, por lo que ya está en camino a tu destino.
Entregado	Tu pedido ha sido entregado en la dirección ingresada.
Rechazado	Tu compra no pudo ser procesada, por favor contacta a tu banco.
Cancelado	Tu pedido se encuentra cancelado.